İptal ve iade

In EnglishThis refund policy is written in Turkish. In short: digital downloads are non-refundable once accessed, but we honour refund requests made in good faith within 14 days. For live events, full refund 7+ days before, 50% between 3 and 6 days, none within 2 days. For a summary in English, write to farklizihinler@gmail.com.

Son güncelleme · 31 Ağustos 2026

Dijital ürünlerde iade konusu biraz özeldir; aşağıda net olarak açıklıyoruz.

Dijital ürünler (PDF ve video)

Avrupa Birliği tüketici mevzuatı, dijital içerikte 14 günlük cayma hakkı tanır. Ancak indirme işlemi başladığı anda bu hak sona erer, satın alma sırasında bunu onaylamış olursunuz.

Buna rağmen şunu söylemek isteriz: dosyayı indirdiniz ve beklediğiniz gibi çıkmadıysa bize yazın. Satın almadan sonraki 14 gün içinde gelen iade taleplerini soru sormadan karşılıyoruz. Amacımız memnun olmadığınız bir şeyin parasını tutmak değil.

Dosyayı indiremediyseniz

İndirme bağlantısı çalışmıyorsa veya e-posta size ulaşmadıysa (spam klasörünü kontrol edin) bize yazın; bağlantıyı hemen yenileriz. Bu bir iade sebebi değil, çözülebilir bir aksaklıktır.

Canlı etkinlikler ve webinarlar

Etkinlik tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
Son 7 gün içinde yapılan iptallerde iade yapılamaz; ancak etkinliğin kaydını size ücretsiz gönderiyoruz.
Etkinliğe katılamazsanız ve önceden haber vermediyseniz de kaydı gönderiyoruz.
Etkinlik bizim tarafımızdan iptal edilir veya ertelenirse, dilerseniz yeni tarihe aktarılırsınız, dilerseniz ücretinizin tamamını geri alırsınız.

Nasıl talep edilir?

Sipariş numaranızla birlikte farklizihinler@gmail.com adresine yazın. Talebinizi 3 iş günü içinde yanıtlıyoruz. Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız yönteme 5-10 iş günü içinde yansır.

İstisna

İçeriğin kopyalanarak dağıtıldığının tespit edilmesi hâlinde iade talebi karşılanmaz.